- 서비스명: 올리브영 온라인몰
- 공식 도메인: www.oliveyoung.co.kr
- 운영사: 씨제이올리브영 주식회사
- 요금: 가입 무료, 온라인몰 2만원·오늘드림 3만원 이상 무료배송
- 앱: 올리브영 (구글 플레이 개발자 CJ Olive Young Corporation)
- 최종 확인일: 2026년 10월 8일
올리브영은 화장품과 건강식품, 생활용품을 파는 매장과 온라인몰을 함께 운영하는 쇼핑 서비스입니다. 쓰던 선크림이 떨어져 그날 받아야 할 때나 퇴근길 매장에서 주문품을 찾을 때 온라인몰을 엽니다. 세일 기간에 미리 장바구니를 채워 두는 용도로도 많이 씁니다.
같은 상품이라도 일반 배송, 오늘드림, 매장 픽업 가운데 무엇을 고르느냐에 따라 받는 시간과 배송비가 달라집니다. 이 글에서는 첫 화면 메뉴와 세 가지 받는 방법을 먼저 비교합니다. 이어서 멤버십 등급과 주문 취소, 반품 메뉴, 고객센터를 정리했습니다.
온라인몰 첫 화면 메뉴와 가입 혜택
맨 위 오른쪽에는 회원가입, 로그인, 장바구니, 주문배송, 고객센터, 올영매장이 나란히 있습니다. 주문배송을 누르면 바로 주문내역으로 가고, 올영매장에서는 가까운 매장을 찾습니다.
그 아래 메뉴줄에는 카테고리, 오특, 랭킹, 올리브베러, 기획전, 세일, 기프트카드, 멤버십/쿠폰, 이벤트가 이어집니다. 무엇을 살지 정하지 못했다면 랭킹에서 요즘 많이 찾는 상품을 먼저 훑어볼 수 있습니다.
처음 가입하면 올리브 멤버스 신규 가입 쿠폰이 나오고, 발급일부터 30일 안에 써야 합니다. 온라인몰 첫 구매 한 번에 한해 첫구매딜 상품도 고를 수 있습니다. 앱은 구글 플레이에서 올리브영을 찾고 개발자가 CJ Olive Young Corporation인지 봅니다.
일반 배송과 오늘드림의 차이
일반 배송은 주문일 기준 평균 3~5일 안에 도착하며 주말과 공휴일은 세지 않습니다. 제주와 도서산간은 5~7일, 올영세일 기간에도 주문이 몰려 5~7일이 걸립니다. 실제 도착 예정일은 마이페이지 → 주문/배송조회의 배송예정일에 나옵니다.
오늘드림은 오늘드림 표시가 붙은 상품을 그날 받는 배송입니다. 3만원 미만으로 결제하면 고른 시간대에 따라 배송비가 다릅니다.
- 빠름 배송: 주문 후 3시간 안, 5,000원
- 3!4! 배송: 낮 3~4시 도착, 2,500원
- 미드나잇 배송: 밤 10~12시 도착, 2,500원
실결제 금액이 3만원 이상이면 오늘드림 배송비는 없습니다. 일반 배송은 2만원 이상이 무료 기준이라, 2만원대 주문은 일반 배송이 배송비 면에서 유리합니다.
오늘드림 주문 조건과 지역
오늘드림으로 받으려면 상품 화면의 오늘드림으로 받아보시겠어요? 체크박스를 고른 뒤 바로구매나 장바구니로 넘어가야 합니다. 일반 배송으로 이미 주문한 것을 나중에 오늘드림으로 바꿀 수는 없습니다.
오늘드림은 전국에서 쓸 수 있지만 배송센터 사정으로 빠지는 권역이 있습니다. 기본 배송지를 등록해 두면 그 주소로 주문할 수 있는 상품만 오늘드림으로 표시됩니다. 회사와 집 주소가 다르다면 받을 곳을 기본 배송지로 먼저 바꿉니다.
매장 픽업으로 받는 순서
픽업은 온라인몰에서 결제하고 원하는 매장에서 상품만 찾아가는 방식입니다. 매장에 재고가 있는지 헤매지 않아도 된다는 점이 장점입니다.
- 온라인몰에서 상품을 담고 픽업할 매장을 골라 결제합니다.
- 매장이 상품을 준비하면 영업일 기준 24시간 안에 바코드가 옵니다.
- 바코드를 받은 뒤 고른 매장에 가서 상품을 받습니다.
- 기간 안에 못 가면 마이페이지의 픽업기간 연장을 누릅니다.
연장은 바코드를 받은 뒤 한 번, 하루만 됩니다. 자동 취소 기간이 지나면 연장할 수 없으므로 일정이 바뀌면 미리 누릅니다.
올리브 멤버스 등급과 CJ ONE 적립률
올리브영에 가입하면 바로 BABY OLIVE 등급이 붙습니다. 이후 등급은 직전 6개월 동안 온라인과 매장에서 산 금액으로 매월 1일 오전에 다시 정해지고, 그달 말일까지 유지됩니다.
- BABY: 10만원 미만
- PINK: 10만원 이상 40만원 미만
- GREEN: 40만원 이상 70만원 미만
- BLACK: 70만원 이상 100만원 미만
- GOLD: 100만원 이상
구매 금액은 실제 결제한 금액으로 세며 쿠폰 할인액, 배송비, 기프트카드 구매액은 빠집니다. 등급 기준은 멤버십/쿠폰 화면의 안내를 따랐습니다. 결제할 때 쌓이는 CJ ONE 포인트는 GOLD·BLACK·GREEN이 1.0%, PINK·BABY가 0.5%입니다. 등급별 쿠폰은 매월 25일 올리브 데이에 나옵니다.
주문 취소 가능 단계와 매장 반품
취소는 마이페이지의 주문내역에서 신청합니다. 결제완료와 배송준비중은 직접 취소할 수 있지만 배송중으로 넘어가면 취소되지 않습니다. 신선·냉동식품이나 주문제작 상품 같은 일부 업체배송 상품은 결제완료 뒤부터 취소할 수 없습니다.
반품은 마이페이지 → 주문내역 → 교환/반품 신청에서 시작합니다. 회수 택배 기사가 물류센터로 가져가는 온라인 반품과, 매장에 직접 들고 가는 매장 반품 가운데 고릅니다.
매장 반품은 일부 매장만 받으므로 접수 화면의 가능매장찾기로 먼저 봅니다. 신청하면 영업일 기준 24시간 안에 반품 바코드가 오고, 받은 뒤 5일 안에 가지 않으면 반품이 저절로 취소됩니다. 환불은 회수한 상품을 검수한 뒤 진행되며 결제사를 거쳐 보통 영업일 기준 3~5일 걸립니다.
올리브영 이름을 빌린 문자 구별
올리브영 온라인몰 주소는 oliveyoung.co.kr로 끝납니다. 픽업 바코드나 반품 바코드라며 다른 주소의 링크가 오면 누르기 전에 마이페이지를 먼저 엽니다. 반품 바코드는 마이페이지 → 취소/반품/교환 내역에서도 다시 볼 수 있습니다. 문자 속 링크가 진짜인지 따져 보는 순서는 이용안내 페이지에 담았습니다.
자주 묻는 질문
모든 상품을 오늘드림으로 받을 수 있나요?
받을 수 없습니다. 오늘드림 표시가 붙은 상품만 되고, 기본 배송지에 따라 주문할 수 있는 상품이 달라집니다. 주문은 체크박스를 고른 뒤 오늘드림 장바구니에서 해야 적용됩니다.
오늘드림 배송비는 얼마인가요?
실결제 3만원 이상이면 무료입니다. 그보다 적으면 빠름 배송 5,000원, 3!4! 배송과 미드나잇 배송은 각각 2,500원을 냅니다.
픽업으로 받은 상품을 매장에서 반품할 수 있나요?
반품할 수 있지만 모든 매장이 되지는 않습니다. 교환/반품 신청에서 매장 반품을 고르고 가능매장찾기로 매장을 정합니다. 접수 문자를 받은 다음 5일 안에 찾아가야 합니다.
올리브영 등급은 언제 바뀌나요?
매월 1일 오전에 바뀝니다. 직전 6개월의 온라인·매장 구매 금액을 합쳐 정하고, 그 등급이 그달 말일까지 이어집니다.
올리브영 고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
전화는 1577-4887이고 일반 문의는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 오늘드림 문의는 주말을 포함해 오전 9시부터 오후 11시까지 받습니다. 운영하지 않는 시간에는 1:1문의하기를 씁니다.
이런 분께 추천합니다
- 퇴근길에 매장에 들러 주문한 화장품을 찾고 싶은 분
- 급하게 필요한 상품을 그날 밤 받아야 하는 분
- 다음 달 등급이 얼마에서 바뀌는지 궁금한 분
- 택배 회수를 기다리기보다 가까운 매장에 들고 가고 싶은 분
